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主题 尹犁永成1804拖拉机售后服务极差
发布时间 2015-03-03
内容 1,2013年5月购入该车工作980小时动力出现了严重不足,离合器磨片已更换了3次,发动机和底盘漏油。 2.没有配件供应,2014年10月离合器械磨片又出现问题直到2015年3月不未得到解决。 3,售后服务和厂商相互推诿不解决问题。
处理时间 2015年03月17日
回复内容 网友您好:
1、首先感谢您对我们的信任,感谢您对我们工作的支持! 2、我们已和伊犁永成农业装备制造集团有限公司售后服务部周笃江经理(电话:18599043951)联系,他将尽快与您取得联系,也希望您和他及时联系。 3、为了更好地为您服务,根据《农业机械质量投诉监督管理办法》,希望您能够到就近的当地农机投诉监督机构投诉,并递交书面投诉材料,内容至少包括: (1)投诉者姓名、通讯地址、邮政编码、联系电话以及被投诉方名称或姓名、通讯地址、邮政编码、联系电话等准确信息。 (2)农业机械产品的名称、型号、价格、购买日期、维修日期、销售商、维修商,质量问题和损害事实发生的时间、地点、过程、故障状况描述以及与被投诉方协商的情况等信息。 (3)有关证据。包括合同、发票、“三包”凭证、合格证等复印件。 (4)明确的投诉要求。 我们将持续关注和跟踪您的投诉处理情况,如有问题请及时与我们联系。